*(ovaj tekst je isečak iz knjige “Upravljanje konfliktima” koja je u pripremi)
Međuljudski konflikti postoje koliko i naša civilizacija. Razmena mišljenja i osećanja je nešto što bi trebalo da nas spoji, ali nas često i razdvaja. Velika je veština znati voditi konflikt kao konstruktivni dijalog sa dobrim ishodom za obe strane.
Svako od nas u raspravu unosi svoje probleme, želje i namere, ali i svoju ličnost i svoj Ego(Ja) i tu ume da nastane problem: jedna ili obe strane umesto da traže zajedničko rešenje kreću da brane to svoje Ja, što nikada neće dovesti do kontruktivnog ishoda!
Četiri koraka koji u velikoj meri povećavaju šansu za rešavanje međuljudskog konflikta sa pozitivnim ishodom su: Razumi, Istraži, Zatraži i Izgradi.
Continue reading “Četiri koraka za rešavanje konflikta”
Petar Vrgović je diplomirani psiholog i doktor tehničkih nauka iz oblasti industrijskog menadžmenta. Vanredni je profesor na Fakultetu tehničkih nauka u Novom Sadu, i konsultant za više domaćih i stranih kompanija. Istražuje vezu između komunikacije, kreativnosti i inovativnosti.